對三星太失望了
真實(shí)發(fā)生在自己身上，折騰的真的是身心疲憊。啞巴吃黃連，有苦說不出的一次經(jīng)歷，大家可以來看看。
我是三星的粉絲，從三星s6edge 到 s6edge+ 、s7edge、s8+到最后的s9+。給自己父母也買了note8；
一開始都是經(jīng)過渠道商購買的，價(jià)格便宜點(diǎn)但售后嘛自然就沒有了。從s7edge開始在官網(wǎng)預(yù)約，第一時(shí)間去官方實(shí)體店購買，原價(jià)。
這次s9+ 是通過s8+以舊換新到的。不得不說，買來一年，從5888到3000有點(diǎn)心疼。
最后從官網(wǎng)以舊換新到紅色，不走天貓跟京東也圖個(gè)安心，紅色只有國行的6+128G才有。
6月14下單，順豐6月16號到。原封不懂，注冊碎屏險(xiǎn)，領(lǐng)積分都沒問題。
8月底因?yàn)椴恍⌒陌哑聊凰ち耍驗(yàn)橘N膜外屏沒有碎，但是內(nèi)屏出現(xiàn)條紋，無法使用了，拿去當(dāng)?shù)厥酆蟆?/p>
因?yàn)樽运槠岭U(xiǎn)，修修只要500塊錢，也不是很在意，在售后也查到了我的注冊信息。
售后說我的外屏沒有碎，不能用碎屏險(xiǎn)，好吧，我拿出去把屏幕弄碎了，然后開始走入碎屏險(xiǎn)流程，說要寄回北京返廠。
------------------------狗血開始-------------------------------
物流跟維修信息都很正常，幾天后寄回來了。
本地維修點(diǎn)打電話說，北京工廠原封不動的又寄回來了。期間沒有收到任何異議的電話。
本地的維修點(diǎn)實(shí)付讓我打電話去問問，被告知屏碼不一致，不能使用碎屏險(xiǎn)。
ps：科普下，屏碼不一致的意思是手機(jī)屏幕有個(gè)二維碼，跟主板的二維碼不一致，就認(rèn)為手機(jī)屏被更換過。意味著我手機(jī)人為拆修，直接失去保修。
我打三星官方售后，官方售后說，這得讓我找經(jīng)銷商處理，因?yàn)檫@手機(jī)是經(jīng)銷商買過來的。
行，經(jīng)銷商也是三星官方商城，想著應(yīng)該挺快有結(jié)果的。打電話去了，他們讓我找售后
行我接著找售后，售后說這個(gè)他們也沒有辦法只能跟經(jīng)銷商協(xié)商。
我又找回經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說幫我找品牌反饋下。
左等右等，一個(gè)禮拜沒有消息，我繼續(xù)打電話，說已經(jīng)在反饋了。
等了半個(gè)月還是在反饋中，我就打電話找北京消保委，北京消保委是7天反饋。
我想著七天里總會有個(gè)反饋吧。但是三星方還是沒有處理的意思
北京消保委打電話說，這他們沒法處理，“誰舉報(bào)誰舉證”，這手機(jī)拆沒拆過，你說了不算，他們說你拆過你也不認(rèn)可，沒法處理。
我打電話問售后，拆機(jī)有沒有拆過你們總知道的吧，拆過機(jī)器你們不會再拆修的吧。
他們回復(fù)我說，拆沒拆我們沒法判斷，也沒法給開送修前是否拆機(jī)的報(bào)告。
看著沒辦法，只能硬著頭皮等下去，期間不停的聯(lián)系經(jīng)銷商啊，售后啊。
一個(gè)多月了，他們大概被搞煩了，回復(fù)說這沒法給我處理，只能我自己出錢維修。
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真的是，國行手機(jī)有保修，我傻自己去拆機(jī)自毀保修？
修個(gè)屏幕1700來塊錢，倒也不是什么大錢。
就特別不爽，在官方商城購買S9+紅色要6999，看中的就是官網(wǎng)手機(jī)質(zhì)量有保證。
數(shù)碼城的可能翻新什么的，雖然便宜但也不安心。
結(jié)果出了這么個(gè)狗血。作為消費(fèi)者，我買入手機(jī)只會比對五碼是否一致，誰會去拆機(jī)屏碼是否一致。
官方商城給出的手機(jī)難不成翻新機(jī)？
這事兒最后 問了商販他們說碎屏機(jī)收2000不到，還是不舍得，花了錢放棄了保修，修好了屏幕。
希望這事告訴大家，以后售后說你屏碼不一致不給走碎屏險(xiǎn)就別掙扎了，浪費(fèi)時(shí)間不說還累，他們自己不去溝通都讓消費(fèi)者去溝通，溝通來溝通去還是不給修。
有人會問為什么不走第三方檢測， 早問了，他們說現(xiàn)在手機(jī)拆開過告訴我屏碼不一致，他們也沒法判斷這手機(jī)之前的狀態(tài)。屏幕是三星的屏，手機(jī)是三星的手機(jī)，貨是國行的官方貨，修？說不給你修就不給你修！
對三星太失望了，大家還是多多支持國貨吧。售后好不說，至少修個(gè)啥也沒那么貴。
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